Política general de ventas

La aceptación irrevocable de la presente política por el Representante Comercial/Asesor Comercial se producirá mediante:

• Una orden de compra que el Distribuidor entregue, envíe o coloque a SIDHO por cualquier medio, incluyendo fax, correo o sistema electrónico.
• La recepción de la factura y entrega del contra recibo correspondiente o la firma de recibido por parte del Representante Comercial.
• La aceptación de cualquier producto despachado por SIDHO.

1. La política se aplicará a toda venta de los productos descritos en la lista de precios de SIDHO incluyendo las órdenes especiales ("Producto"), con las excepciones que expresamente se indiquen. El precio será verificado con su Ejecutivo al momento de colocar la orden.

2. La política prevalecerá sobre las condiciones generales y particulares del Representante Comercial/Asesor comercial. Las condiciones generales y particulares del Distribuidor no obligan a SIDHO, salvo cuando SIDHO las haya aceptado previamente por escrito.

3. Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del  es representante del mismo y posee las facultades necesarias para actuar como tal y obligar al Representante Comercial/Asesor comercial. Se deben cumplir los derechos y restricciones del Representante Comercial/Asesor comercial previamente señalados en el contrato de distribución y ventas.

4. El Representante Comercial/Asesor comercial enviará a SIDHO copia de los documentos en que consten la facultad de autorizar y de ser responsable del buen uso del nombre de la empresa. No será responsabilidad de SIDHO los cambios en la titularidad de personas autorizadas que no sean notificados por escrito.

5. Los Representantes Comerciales/Asesores Comerciales de SIDHO no están autorizados a realizar actos que los obliguen, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por personas autorizadas de SIDHO.

6. SIDHO se reserva el derecho de cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación expresa.

A. ORDEN DE PRODUCTOS

A.1. El Representante Comercial/Asesor comercial debe proveer a SIDHO una orden que debe incluir: descripción del producto, cantidad, número de identificación/Código del producto (SKU) y/o pieza, precio del producto conforme a lo especificado por SIDHO en su lista vigente de precios, y dirección de envío. SIDHO se reserva el derecho de requerir información adicional basada en los requerimientos del fabricante del producto y/o del propio negocio.

A.2. El Representante Comercial/Asesor comercial no podrá revelar ninguna información confidencial por SIDHO o por cualquiera de sus proveedores o fabricantes.

A.3. El Representante Comercial/Asesor comercial podrá colocar órdenes de compra a través del teléfono, fax, o mediante correo electrónico preaprobados por SIDHO.

A.4. SIDHO no tendrá obligación alguna de confirmar la veracidad de ninguna orden colocada ni la capacidad o autoridad de la persona que coloca dicha orden.

A.5. El Representante Comercial/Asesor comercial sólo podrá revelar su número de registro de Distribuidor y/o ventas,  cuenta de correo o Password a las personas de confianza que el Representante Comercial/Asesor comercial haya indicado a SIDHO por escrito.

A.6. La aceptación o despacho que haga SIDHO de cualquier orden de compra del Representante Comercial/Asesor comercial está sujeta a la política. Cualquier término y/o condición diferente o adicional en dicha orden o presentada de cualquier otra forma, se considerará como no puesta y no tendrá validez alguna.

A.7. La información sobre precios del producto, su descripción y disponibilidad ("Información") suministrada de cualquier forma y medio por SIDHO es propiedad exclusiva de SIDHO otorga al Representante comercial/Asesor Comercial una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, para el uso interno de la información por el Representante comercial/Asesor Comercial para aplicarla a las ventas y compras de productos vendidos por SIDHO. Si SIDHO suministra Información al Representante comercial/Asesor Comercial en forma electrónica, el Representante comercial/Asesor Comercial conviene en actualizarla periódicamente para asegurar su exactitud. El Representante comercial/Asesor Comercial manejará y almacenará la información en forma confidencial y no hará uso indebido, directo o indirecto, de la misma, ni revelará, reportará, publicará o transferirá a terceros dicha Información, ni la utilizará para otro propósito ajeno a la Política. SIDHO NO GARANTIZA LA EXACTITUD, APLICABILIDAD Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN. TODA INFORMACIÓN SE SUMINISTRA Y EL REPRESENTANTE COMERCIAL /ASESOR COMERCIAL LA ACEPTA TAL Y COMO LA HA RECIBIDO. SIDHO NO OTORGA, NI EN FORMA EXPRESA NI IMPLÍCITA, GARANTÍA DE NINGÚN TIPO RELACIONADA CON LA INFORMACIÓN, NI CON RESPECTO AL FUNCIONAMIENTO Y CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA UN USO ESPECÍFICO.

B. PRECIO

B.1. Las ofertas y listas de precios, publicadas manual o electrónicamente, tienen carácter indicativo, reservándose SIDHO el derecho a aumentar o modificar dichos precios sin previo aviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de un posible aumento en el precio. El precio ofrecido sólo se mantendrá cuando estuviere amparado por una cotización expresa y vigente emitida por SIDHO o por el proveedor, con una antigüedad no mayor a 15 días naturales. En el caso de licitaciones, la vigencia de las cotizaciones estará sujeta a la otorgada por el fabricante.

B.2. El precio no incluye gastos de transporte, tasas suplementarias, Impuesto al Valor Agregado (IVA), ni cualquier ajuste por cambios en el pedido no estimados. Estos cargos correrán a cargo del cliente. No obstante lo anterior, en la factura que SIDHO emita, se tomará como base las tarifas en vigor en el momento de la facturación.

B.3. En materia de concursos, SIDHO se reserva el derecho de acordar mejores condiciones de precio dependiendo del tipo de Representante Comercial/Asesor Comercial, tipo de negocio, volúmenes de compra y solvencia de los negocios involucrados o por las condiciones especiales otorgadas por el fabricante.

C. ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

C.1. Salvo acuerdo por escrito con SIDHO, el Representante Comercial/Asesor Comercial  no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido ni la indemnización en caso de retraso en la entrega del producto por caso fortuito o fuerza mayor, o por causas imputables al proveedor o al Representante Comercial/Asesor Comercial.

C.2. SIDHO se reserva el derecho de suspender el contrato al Representante Comercial/Asesor Comercial en caso de que el Representante Comercial/Asesor Comercial, cuando a la sola discreción de SIDHO se sospeche o se compruebe que el Representante Comercial/Asesor Comercial ha cometido o está cometiendo actos de corrupción con funcionarios de cualquier gobierno o esté involucrado en prácticas monopólicas o de lavado de dinero.

C.3. El Representante Comercial/Asesor Comercial no podrá negarse a pagar el precio de los productos entregados cuando se produzca, por parte de SIDHO, el suministro parcial de un pedido y el Representante Comercial/Asesor Comercial haya aceptado de antemano dicha entrega parcial.

C.4. En el momento de la recepción del Producto el cliente hará constar en la guía que se firma al transportista, cualquier incidencia en el estado de la misma o del embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violadas, etc) deberán ser rechazados por el cliente, en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las aclaraciones al momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del cliente  las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto.

D. EMBARQUE DEL PRODUCTO

D.1. El tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles. Excepto mobiliario que puede variar de 15 a 30 días hábiles.

Lo anterior siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• No tener problemas de crédito o cobranza.
• Que el precio de los productos sea el acordado con el vendedor.
• Que exista disponibilidad de Stock.

Si alguna de estas condiciones no se cumple o existe algún problema adicional SIDHO mantendrá  informado al Representante Comercial / Asesor Comercial.

Nota: Toda Cancelación en envíos imputable al Distribuidor genera cargo por flete.

E. RECLAMACIONES

E.1. Producto mal surtido. A partir de la recepción del producto, el Representante Comercial/Asesor Comercial contará con 10 días hábiles para comunicar por escrito y presentar el producto mal surtido, así como la prueba de que ordenó algo diferente a lo surtido, de lo contrario el producto será considerado conforme y aceptado por el Representante Comercial/Asesor Comercial sin derecho a reclamación adicional. El Representante Comercial/Asesor Comercial será responsable del pago de dicha mercancía a SIDHO.

F. POLÍTICA DE ENVÍOS LOCALES Y FORÁNEOS

SIDHO establece la siguiente política para solicitar algún envío local o foráneo.

F1.Se deberá levantar la orden de venta con el Ejecutivo solicitando el envío, por medio de teléfono o correo electrónico.

a) En caso de ser Representante Comercial/Asesor Comercial foráneo y el pedido se haya levantado telefónicamente, SIDHO establecerá las empresas de mensajería según su cobertura.

SIDHO no se hace responsable por el costo de los envíos que no se concreten por responsabilidad ajena a nosotros.

G. POLÍTICA DE GARANTÍA DE PRODUCTO

G1. Se refiere a productos adquiridos en SIDHO y que presentan alguna falla de funcionamiento y se encuentran fuera de los plazos de las políticas de garantía  de SIDHO (10 DÍAS), en estos casos el producto deberá ser enviado a los centros de servicio del fabricante.

El Área de Servicio al Cliente de SIDHO, atiende exclusivamente a Representantes Comerciales/Asesores Comerciales y está autorizada para atender a las marcas que SIDHO distribuye y que no cuenten con un representante o Centro de Servicio en la República Mexicana.

Es importante considerar que SIDHO no podrá recibir productos cuya garantía es otorgada por los Centros de Servicio definidos por el fabricante.

Es preciso considerar también que SIDHO recibirá productos en el caso que aplique una devolución y garantía, en perfectas condiciones y con su empaque original, manuales, accesorios, etc. y sin ningún tipo de alteración posterior a su recibo por parte del cliente (etiquetado, color, etc.).

H. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La Política de Devoluciones de SIDHO, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. SIDHO podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la presente Política de Devoluciones.

 El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 10 (diez) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
• El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.

 Por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos: 

• El producto fue usado.
• El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas;  se encuentren  rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
• El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas. 
• El producto haya sido solicitado sobre pedido. 
• El producto es obsoleto o está fuera de línea.
• El producto fue vendido por el área de remates.
• El producto vendido fue ensamblado. 
• La factura incluya  la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".